Politique de remboursement

Chez Ekno Furniture, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour.

Conditions
Pour être accepté, l'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non monté, complet, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat vous sera demandé.

Pour ouvrir une demande de retour, contactez-nous à eknofurniture@gmail.com ou au +216 29 577 713 en indiquant votre numéro de commande. Si le retour est accepté, nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse d'envoi. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Adresse de retour : Ekno Furniture, Sfax Ville, 3071 Sfax, Tunisie.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons le retour à notre charge et procédons à l'échange ou au remboursement intégral.

Article endommagé ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès sa réception, si possible en présence du livreur. Signalez-nous tout défaut, dommage ou erreur dans les 48 heures à eknofurniture@gmail.com, photos à l'appui, afin que nous puissions intervenir rapidement.

Articles non retournables
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés. En cas de doute sur un article précis, contactez-nous avant de commander.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables. Les commandes réglées en paiement à la livraison sont remboursées par virement bancaire ou en espèces, selon ce qui vous convient.

Nous contacter
Ekno Furniture, Sfax Ville, 3071 Sfax, Tunisie
E-mail : eknofurniture@gmail.com
Téléphone : +216 29 577 713